淘寶的商家們每天都在為自己店鋪的轉化啊，流量啊 銷量啊 。之類的操心，那么在閑暇之余還是要了解一下2020年的淘寶商家售假處罰的最新規則。下面就跟著小編一起來看一下吧！

　1、淘寶客服辱罵客戶

　　在購物的過程中，出現客服辱罵消費者了，并且被消費者直接截屏去投訴了，是直接罰款，沒有申訴的機會，所以千萬別

犯。這種一般一次的罰款是100元，直接賠給消費者。

　　2、回復率低于5%

　　有效回復率是等于有效回復的消費者總人數除于咨詢該商家的消費者總人數，也就是回復不及時，時間段在8點到23點咨

詢的客戶，如果說在1個小時內回復了就被稱為有效回復。如果當天咨詢的人數超過了100且有效回復低于了50%，就會處于

1000元罰款。當然如果咨詢的人數沒有超過100人，這種也是不需要罰款的。不管是垃圾廣告都要回復，回復之后是可以按

右上角舉報。

　　3、延遲以及虛假發貨

　　一般淘寶平臺會要求客戶下單內48小時，商家必須上傳物流單號。上傳物流單號點擊發貨，在24小時內要在物流平臺上查

詢到訂單攬件信息，再過24小時內物流平臺上可以查到中轉站信息。如果說沒有超出規定時間，那么就會被認為是延遲或虛假

發貨，每個環節的處罰是出現3-10元不等罰款。

　　4、店鋪售假貨

　　在淘寶平臺審核和消費者舉報的情況下，如果通過第三方鑒定是假貨，那么你就會收到涉嫌出售假貨通知。這種可以申訴

，申訴未果之后就會收到售假累計銷售10倍的罰款。

　　5、借各種理由取消活動

　　如果說你報名了活動，并且這個活動馬上要上線了，可是卻以各種名義說要取消，那么你的活動保證金就要被罰。既然上

線了活動，是可以讓商品活動更多的流量，所以商家們千萬不要去取消活動。

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