淘寶換貨一次后還能退貨嗎?2021淘寶退貨規(guī)則是什么?在淘寶上有很多消費(fèi)者買了東西之后可能因?yàn)楫a(chǎn)品的問題導(dǎo)致發(fā)生了淘寶換貨的情況,結(jié)果換了貨之后還是有原來的問題,這時(shí)候大多人就更愿意去退貨了,因?yàn)樵僭趺磽Q的結(jié)果也是一樣的,那么淘寶換貨一次后還能退貨嗎?2021淘寶退貨規(guī)則是什么?
買家未在七天內(nèi)點(diǎn)擊退貨的,退款流程關(guān)閉,交易正常進(jìn)行;買家在七天內(nèi)點(diǎn)擊退貨,且賣家確認(rèn)收貨的,淘寶退款給買家;買家在七天內(nèi)點(diǎn)擊退貨,通過快遞退貨十天內(nèi)、平郵退貨三十天內(nèi),賣家未確認(rèn)收貨的,淘寶通知支付寶退款給買家。
賣家拒絕退款的,買家有權(quán)修改退款協(xié)議、要求淘寶介入或確認(rèn)收貨。買家在賣家拒絕退款后七天內(nèi)未操作的,退款流程關(guān)閉,交易正常進(jìn)行;賣家同意退款或在五天內(nèi)未操作的,且不要求買家退貨的,淘寶通知支付寶退款給買家。
2021淘寶退貨規(guī)則是什么?
1、延遲發(fā)貨類退款/投訴申請時(shí)間調(diào)整
2021年11月11日00:00:00-2021年11月17日23:59:59期間付款的淘寶網(wǎng)訂單,在2021年11月11日
00:00:00-2021年11月20日23:59:59期間,買家無法選擇【缺貨】或【未按約定時(shí)間發(fā)貨】作為申請退款的原因,也無法選擇【未按約定時(shí)間發(fā)貨】作為投訴原因,2021年11月21日00:00:00后上述理由可以選擇(虛擬類目除外)。
2、未發(fā)貨訂單退款申請時(shí)間調(diào)整
由于活動期間流量巨大,訂單產(chǎn)生數(shù)量過大,在2021年11月11日00:00:00-2021年11月11日23:59:59期間,買家“已買到的寶貝”頁面中未發(fā)貨訂單的申請退款功能暫時(shí)關(guān)閉,該功能將于2021年11月12日00:00:00開放(虛擬類目除外)。
3、賣家處理退款時(shí)間調(diào)整
(1)對于在2021年11月11日00:00:00到2021年11月17日23:59:59期間發(fā)起或修改的淘寶網(wǎng)退款/退貨申請,賣家應(yīng)在買家發(fā)起或修改退款申請之日起的5日內(nèi)進(jìn)行處理,逾期未處理將自動達(dá)成退款協(xié)議。
(2)買家在2021年11月11日00:00:00到2021年11月25日23:59:59期間填寫退貨物流信息,且消費(fèi)者使用快遞、EMS退貨的,賣家應(yīng)在買家填寫退貨運(yùn)單號之日起的15日內(nèi)處理,逾期未處理的,將自動退款給買家(虛擬類目除外),建議各位賣家提前退款,同時(shí)淘寶雙十一紅包也會隨之退給買家,減少不必要糾紛。
4、買家填寫退貨運(yùn)單號時(shí)間
對于賣家在2021年11月11日00:00:00到2021年11月17日23:59:59期間同意的退貨申請,買家應(yīng)在賣家同意其退貨申請之日起的7日內(nèi)填寫退貨運(yùn)單號,逾期未填寫的,退貨申請將自動關(guān)閉。
5、申請介入的交易流程調(diào)整
對于在2021年11月11日00:00:00到2021年12月11日23:59:59期間申請介入的淘寶網(wǎng)退款/退貨維權(quán),若該維權(quán)需要走舉證流程,則買家/賣家應(yīng)在申請介入的5日內(nèi)上傳憑證;且賣家應(yīng)在買家完成舉證后2日內(nèi)進(jìn)行處理,逾期未處理的,維權(quán)將自動流入人工處理。
【特殊】因?yàn)橄到y(tǒng)發(fā)現(xiàn)有些消費(fèi)者在你的店鋪里同一商品有多個(gè)訂單的情況。為了保證你的權(quán)益,建議你提前與消費(fèi)者確認(rèn)是否需要重新安排裝運(yùn),同時(shí)針對此訂單,將于11月11日9:00提前打開消費(fèi)者端退款申請入口。如客戶提出退款申請,請及時(shí)處理。
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