淘寶品質退款率高了有什么影響?怎么解決?很多商家做淘寶最怕看到的就是退貨，但也有很多人都不重視這個問題，其實淘寶退款率很高的話，對自己的店鋪有影響，可能很多商家還不清楚，那么接下來咱們一起來了解一下!癩蛤蟆工具箱下載：m.racing356.com/NRegister

　　一、淘寶品質退款率高了有什么影響?

　　運營時，如果一件商品有質量問題或者有退款問題，這是正常的，影響不大。但是如果大多數產品都是這樣，不僅排名會有影響，還會影響店鋪和寶貝的權重。這直接影響了買家的購買決心和報名成功的幾率。

　　運營時，如果某商品有質量問題或者有退款問題，這是正常的，影響不大。但是如果大多數產品都是這樣，不僅排名會有影響，還會影響店鋪和寶貝的權重。這直接影響了買家的購買決心和報名成功的幾率。

　　二、怎么解決?

　　1、客戶服務態度

　　淘寶客服一定要學會很好地引導顧客，向顧客講解產品的專業知識，以便在一定程度上給消費者一個好印象，從而感覺到商品就是好的感覺。

　　2、加強質量檢查

　　產品質量當然是根本，產品質量出了問題而退費是無話可說的。惟有商品質量過關，才能贏得消費者的信任，這才是重中之重。

　　3、寶貝的描述要有標準

　　最好與產品有關的描述，不可夸大。而寶貝主圖應用上，要注意有放大功能，而且最好有細節圖，數據顯示：有寶貝細節圖，店內人工介入退款率比全網平均低50%左右。

　　4、客戶服務不能亂承諾

　　購買過程中，如果顧客對購物不滿意，那么客戶服務不能隨隨便便地給消費者承諾，很多時候是賣家給了太多的承諾。

　　5、出貨時核對。

　　出貨過程中，商家一定要仔細檢查一遍，千萬不能錯發、漏發，要仔細核對，這樣退款率也會相對降低。

　　6、物流要把關。

　　就物流而言，商家也要注意，不能因物流過程導致產品出現問題而造成退貨。

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