旺旺回復率要多少才合格?如何計算?與旺旺上邊進行溝通與交流時，還需要深入了解一下旺旺回復率需要達到多少才能算正常?那要怎么算呢?我會立刻來給你們的商家做詳細的介紹，希望對大家有所幫助。

　　旺旺回復率要多少才合格?

　　旺旺的回復當然是越快越好，最好不要超過五分鐘，超過五分鐘之后回復率只會越來越差，所有大家一定要認真對待。

　　1、設置式自動回復，這是旺旺公司常用的功能，而且很實用，客人一問系統就會自動回復，可以預先編輯綜合回復，有些客人在觀看回復的內容時，一方面可以增加自己的時間，另一方面，如果在內容上有客人想要問的問題，那么可以直接減輕問詢的壓力。

　　2、設置機器人回復，設置大多數客人會詢問的問題，讓客人選擇與他們有關的問題進入自助服務，即使對方在其中沒有找到答案還是要用人工回復，至少會分散人流一部份。

　　3、把客人經常問的問題打出來，預先做出回答，當客人問到這類問題時，直接復制粘貼回復。

　　如何計算?

　　阿里旺旺回復率=近30天內阿里旺旺在1個自然日內有效回應人次(店小蜜接待人次+人工主動回復人次)/近30天阿里旺旺在1個自然日內有效回應人次數(店小蜜)

　　1、千牛系統自動回復/千牛助手不算有效回復，設置快捷鍵也不算有效。

　　2、旺旺咨詢前的2、24，需在24點前回復，如24點后回復，將影響前一周的旺旺回復率;例如：晚上11點59、12點01答，將被統計為未回復。

　　3、回復率為30天，因此，如果今天答復率不是100%，將對今后30天內回復率產生影響。

　　4、廣告信息不要直接拉黑，直接拉黑就算不回，影響指標，回復后拉黑不影響指標。

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