淘寶老客戶轉(zhuǎn)化率怎么提升?有什么方法?淘寶店的轉(zhuǎn)化率較低，實際上也是可以通過老顧客回購的方式來提升的，但很多賣家還不知道老客戶的轉(zhuǎn)化率到底該怎么提升，我下面就給大家介紹一下如何提高轉(zhuǎn)化率。這期視頻非常重要，希望一定要認(rèn)真看哦!癩蛤蟆工具箱注：m.racing356.com/NRegister

　　淘寶老客戶轉(zhuǎn)化率怎么提升?有什么方法?

　　1、老客戶重要性：開店一段時間后，都會累積一部分老客戶資源，老客戶的維護(hù)成本遠(yuǎn)比開發(fā)一個新客戶成本來得低，而且已經(jīng)有了以前的購買經(jīng)驗，不必花費過多的精力去消除對方的疑慮，只需要有針對性地介紹產(chǎn)品，客戶很容易下定單購買，從這里開始，提高店鋪轉(zhuǎn)化率會比較容易。

　　老主顧對品牌的維護(hù)也很重要。站在商店長遠(yuǎn)發(fā)展的角度上，做好用戶的用戶體驗，在顧客中建立口碑，通過老顧客來幫助你宣傳，讓更多人了解你的店鋪。

　　2、建立客戶信息，進(jìn)行日常關(guān)注。

　　一般情況下，如果生日那天，你最好的朋友第一次給你送上生日祝福，這無疑會使你感到特別溫暖。事實上對客戶來說也是如此，在平時的時候收集老客戶的資料，在特定的節(jié)日送上特別的關(guān)懷，讓顧客感覺不只是一種冷淡的交易，而是一種充滿人性的情誼，使他們對店鋪的好感沒有減少。

　　除日常照顧外，我們還可以將小禮品或新產(chǎn)品(這是根據(jù)自己的能力范圍準(zhǔn)備的)附加在包裹內(nèi)，禮物雖然小，但是心意滿滿，相信客戶在打開包裹的時候會被您的誠意所感動，這樣從情感上打動和留住我們的老客戶。

　　3、不同客戶的維護(hù)方式不同：店內(nèi)的老顧客群也分很多種，例如活躍的老顧客群，他們往往購買的次數(shù)和件數(shù)比較多，那么我們通過設(shè)置會員模式，買到越多優(yōu)惠越多;

　　而且那些買過一次就因各種原因沒有再購買的，這類我們稱為沉睡的顧客，可以通過發(fā)送營銷短信的方式通知沉睡的客戶，一般分為兩種，一種是直接將活動信息告訴客戶，并通知他們我們這里有新的活動來參與。

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